Garanti Dışı Bırakılan Lenovo Tablet Ve 4.000 TL Ücret İtirazı

Lenovo TAB M11 tabletimi garanti kapsamındayken batarya şişmesi nedeniyle servise gönderdim. Batarya şişmesinin etkisiyle kasa da yamulma meydana geldi. Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim bu sorun için yaklaşık 25 gün önce yetkili servis üzerinden başvuruda bulundum ve cihazın garanti dahilinde onarılmasını, gerektiği koşullarda da cihaz değişimi yapılmasını talep ettim.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihazım hiçbir açıklama yapılmadan garanti dışı bırakıldı ve tarafıma 4.000 TL ek ücret çıkarıldı. Neden garanti dışı bırakıldığını sorduğumda ne Media Markt ne de Lenovo tarafı net bir açıklama yapamadı, sürekli diğer birimle görüşmem gerektiği söylenerek süreç uzatıldı.

Cihazım hâlâ yetkili serviste bekletiliyor, çıkarılan bu ücreti kabul etmiyorum ve ödemeyi de düşünmüyorum. Fabrikasyon bir sorun olduğunu düşündüğüm batarya şişmesi ve buna bağlı kasa yamulmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazımın neden garanti dışı bırakıldığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.