Lenovo Garanti Kapsamındaki Tabletin Sıvı Hasarı İçin Aşırı Onarım Ücreti Talebi

Ocak 2025 tarihinde Trump AVM Media Markt mağazasından Lenovo TAB m11 model tablet satın aldım. Cihazı yaklaşık 9.000 TL bedelle aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor.

15.02.2026 tarihinde sağanak yağış sırasında, benim kullanımım dışında gelişen sıvı teması sonucu cihazın ekranında hasar oluştu. Ürünü normal kullanım koşulları dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen cihazın ekranı hasar gördü ve ben de ürünü yetkili servise yönlendirdim.

Yetkili servis incelemesi sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te yalnızca ekran değişimi için 8.175,76 TL onarım bedeli talep edildi. Bu tutar, cihazın neredeyse satın alma bedeline yakın olup tüketici açısından makul ve hakkaniyetli değildir. Üstelik ürünün garanti süresi devam ederken, oluşan hasarın tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ürünün dış etkenlere karşı dayanıklılığı ve tabletin normal kullanım koşulları dikkate alındığında, yaşadığım bu durumun garanti kapsamı dışında tutulmasını ve neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret istenmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, cihazın makul ve fahiş olmayan bir bedelle onarılmasını veya garanti kapsamında ücretsiz olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.