Arızalı Kulaklık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

www.torima.com.tr internet sitesi üzerinden Lenovo HD 200 model bir kulaklık satın aldım. Ürünün fatura tarihi 18.01.2026’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde mikrofon kısmının ve sol kulak kısmının çalışmadığını gördüm. Yani kulaklık arızalı olarak elime ulaştı.

Bu durum üzerine sitede yer alan 0212 659 66 37 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir zaman kimseye ulaşamadım. Sistem sürekli hatta bir kişi olduğu ve beklemem gerektiği uyarısını veriyor ancak kesinlikle yanıt alamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 10889665438-35458 olup fatura İ***** K** adına düzenlenmiştir. Arızalı gelen ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.