Shopier Ve Lennon Wear İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Shopier üzerinden Lennon Wear mağazasından 659146211 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalitesiz olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade almadıklarını ve yaşadığım sıkıntı neyse Shopier’i aramam gerektiğini söylediler.

Shopier müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana bir iade linki gönderdiler ve iade işlemini başlattım. Ancak bana, satıcıdan 2 iş günü içinde dönüş beklemem gerektiği, eğer dönüş olmazsa tekrar Shopier’le iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcı iade kabul etmediğini açıkça belirtmesine rağmen, yine de 2 iş günü beklemem gerektiği için mağdur oluyorum.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Shopier üzerinden yaptığım alışverişlerde bu tarz sorunları sıkça yaşıyorum ve çözüm sürecinin daha hızlı ve müşteri odaklı olmasını bekliyorum. İade koşulları sipariş sırasında belirtilmemişti ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.