Satın Aldığım Parfümün Kalıcılığı Beklentimi Karşılamadı, Mağaza İlgisiz Davrandı

22.08.2025 tarihinde Mersin Forum’daki Lelas mağazasından Lelas Golden EDP 85 ml 0810 adlı parfümü 2100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü tercih etmemde, mağaza çalışanlarının parfümün Premium bir ürün olduğunu ve kokusunun minimum 2 gün kalıcı olacağını belirtmeleri etkili oldu. Ayrıca, kutu içerisinden çıkan kullanım kılavuzundaki talimatlara da eksiksiz uymama rağmen, parfümü kullandıktan yaklaşık 2-3 saat sonra kokunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Ürünü iki defa denememe rağmen sonuç değişmedi.

Sorunumu mağaza çalışanlarına ilettim fakat ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün vaat edilen kalıcılığa sahip olmaması nedeniyle, bana gerçekten kalıcılığı yüksek bir ürün önerilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.