Legend Sports Club Tesisin Tüm Alanları Oldukça Soğuk

Ocak 2026’da aile olarak Mamak Legends Sports Club’a 12 aylık yıllık üyelik yaptırdık, çocuğumuz için de aylık üyelik açıldı. Yaklaşık 5 aydır her ay 2.750 TL düzenli ödeme yapıyoruz. Ancak yaklaşık 3 aydır yüzme havuzu, spor salonu ve soyunma odaları dahil tesisin tüm alanları oldukça soğuk. Havuz suyu ve ortam sıcaklığı o kadar düşük ki, havuza girdiğimizde hasta olabilecek kadar üşüyoruz ve nitekim bu süreçte gerçekten rahatsızlandık.

Bu durumu defalarca hem yetkililere hem havuz görevlilerine hem de yüzme hocalarına, ayrıca birçok veli ve aile ile birlikte ilettik. Buna rağmen bize herhangi bir sorun olmadığı, bu sorunu sadece bizim dile getirdiğimiz söylendi. Hatta “Madem sorun var, neden yüzme salonuna geliyorsunuz, bu çelişki değil mi? ” şeklinde ifadeler kullanıldı. Biz de, gelmeseydik bu sorunu nasıl fark edebileceğimizi belirttik, ancak bu açıklamamıza rağmen tutumları değişmedi ve fiziksel şartlar düzeltilmediği için havuzu ve tesisi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Burada kusurun işletmeye ait olduğunu, tesisin fiziksel koşullarının nitelik olarak uygun hale getirilmediğini ve bu nedenle aldığımız hizmetten fiilen yararlanamadığımızı özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen biz üyeliğimizin iptalini talep ettiğimizde, işletme geçen süre/ay kadar cezai işlem uygulanacağını ve ceza ödememiz gerektiğini iletti. Bizce bu ceza talebi, ortada açık bir hizmet ayıbı varken son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca tesisin fiziksel şartlarının normal ve iyi olduğu yönündeki ısrarlı beyanların, yaşadığımız fiili durumla açıkça çeliştiğini ve bu inkârcı yaklaşımın son derece tutarsız olduğunu düşünüyorum. Şikayetlerimizi dile getirdiğimiz halde sanki “yalan yanlış şikayet ediyormuşuz” gibi bir tavırla karşılanmamız, bir üye ve müşteri olarak bizi hem rahatsız etmiş hem de kırmıştır.

Bu nedenle işletmenin, müşterilerine karşı olan borcunun bir gereği olarak bu tutumunu gözden geçirip değiştirmesini ve bize karşı sergilediği bu yaklaşımdan dolayı da açık bir özür talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Talebim, 1 Haziran öncesinden geçerli olmak üzere aile üyeliğimizin ve çocuğumuzun üyeliğinin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesi, geriye dönük olarak tarafımıza yansıtılmaya çalışılan haksız ceza bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte bizden herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmemesidir.