Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kasım 2025 tarihinde oğlumuz K**** için Tuzla GS Kulübü yüzme kursuna kayıt yaptırdık. Kayıt aşamasında bize, biz dersteyken çocuğumuzla ilgileneceklerini, yani çocuğun yalnız bırakılmayacağını ve gözetim altında olacağını açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek oğlumuz için 6 aylık, 25.000 TL tutarında bir paket aldık. Ayrıca eşim ve kendim için de 10 derslik özel ders paketi satın alarak toplamda 30.000 TL daha ödedik ve böylece kredi kartı ile yaptığımız toplam ödeme 55.000 TL’ye ulaştı. Ancak kısa süre içinde, kayıt sırasında verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını, çocuklarla söylendiği şekilde ilgilenilmediğini gördük.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak kurumdaki sorumlu kişi olarak belirtilen Ş**** Bey’e ulaşmak istedik. Durumu kendisine iletip çözüm aramaya çalışmamıza rağmen, kendisi hem beni hem de eşimi her yerden engelledi. Yani problemle ilgilenmek, açıklama yapmak veya çözüm üretmek yerine, iletişimi tamamen kesmeyi tercih etti.

Verilen sözlerin tutulmaması, aile olarak mağdur edilmemiz ve sonrasında muhatap bulamıyor oluşumuz bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen, ne kayıt sırasında anlatılan şartları gördük ne de sorun yaşadığımızda karşımızda sorumluluk alan bir yetkili bulabildik. Bu nedenle hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de kayıt aşamasında ailelere gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgiler verilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.