Legend Of Ymir Çarktan Kazandığım Tüm Ödülleri Hesabıma Tanımlamasını Talep Ediyorum

Legend of ymir oyununda yaptığım harcamalar sonrası hem ödüllerimi hem de paramı kaybetmiş durumdayım. Oyunda 5 anahtarla Çark çevirdim, 2 kere legendary ödül geldi ancak bu ödüller hesabıma hiç tanımlanmadı, buna rağmen anahtarlarım sistem tarafından düşüldü. Aynı şekilde oyun içi mağazadan 5 adet kutu satın aldım, bunların 3 tanesini 2,99 dolar, 2 tanesini ise 4,99 dolar karşılığında aldım. Google Play makbuzlarımda ve hesap hareketlerimde bu ödemelerin çekildiği açıkça görülmesine rağmen, satın aldığım kutular da hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte önce Google Play üzerinden iade talebinde bulundum, olumsuz yanıt aldım. Ardından oyun içinden yaklaşık 20 defa Ticket oluşturarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ekran görüntüleri ve istenen tüm bilgileri defalarca gönderdim ancak yine herhangi bir iade yapılmadı ve kaybolan kutularım geri verilmedi. Bankamla da iletişime geçtim, oradan da bir çözüm üretilmedi. Firma hem kutuları hem de çarktan çıkan legendary ödülleri vermediği gibi, ücret iadelerini de gerçekleştirmedi.

Tüm bu yaşananlar, hatanın tamamen oyunun sisteminden kaynaklandığını göstermesine rağmen firma bunu görmezden geliyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Legend of ymir firmasının, hesabımdan çekilen tutarların tamamını iade etmesini veya eksiksiz şekilde satın aldığım kutuları ve çarktan kazandığım tüm ödülleri hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.