Satın Alınan Taşlar Hesaba Yansımadı Ve İade Sonrası Çekildi

23.06.2026 tarihinde Clash of Clans oyununda App Store üzerinden 2500 taşlık bir paket satın aldım ancak satın aldığım taşlar hesabıma hiç ulaşmadı. Bu durum üzerine, yanlış yönlendirildiğim için kayıp bildirimi yapmak yerine işlemi iade ettim.

İade işleminden sonra ise, bana hiç gelmemiş olan taşların bedeli kadar taş hesabımdan çekildi. Yani hem taşları alamadım hem de hesabımdan bu taşlara karşılık gelen miktarda taş düşüldü. Bu süreçte yetkililere durumu defalarca anlatmaya çalıştım, toplam 7 kez destek birimiyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece durumun “normal” olduğu söylenerek tek bir otomatik yanıt verildi ve görüşme sonlandırıldı, detaylı bir inceleme yapılmadı.

İlgili satın alıma ait App Store işlem/sipariş numaram MKX7S81615’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hesabımdan düşülen ve baştan beri bana teslim edilmeyen taşların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.