İade Edilen Ürünlerin XL Beden Değişimi Yapılmadı

Legacy’s Road firmasından oğlum için siyah kapüşonlu sweat dahil toplam beş adet ürün sipariş ettim. Ürünler 21 Ocak’ta teslim edildi; ancak gelen sweatler L beden olduğu için oğluma küçük geldi. Kargo paketinin içindeki telefon numarasından WhatsApp ile görüştüğüm firmaya durumu ilettiğimde, ürünlerin XL beden ile değişim yapılacağı ve Yurtiçi Kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi.

Ben de 28 Ocak Çarşamba günü tüm ürünleri Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve 312581664926 numaralı Yurtiçi Kargo gönderi faturası ile dekontunu da kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünlerim XL beden olarak adresime gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu an WhatsApp üzerinden yazdığım sorulara da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden satıcıya soru sor bölümünden de durumu ilettim; ancak mesajım anında reddedildi ve yine hiçbir açıklama yapılmadı. Beş adet ürünümün söz verildiği gibi XL bedenleriyle en kısa sürede adresime gönderilmesini, aksi bir durum varsa da açıkça bilgi verilmesini talep ediyorum.