Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Lefties internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce 90061523101 numaralı siparişimle 1.198 TL tutarında bir kadın kışlık bot satın aldım. O günden bu yana sipariş durumumda sürekli rastgele ve değişen teslimat tarihleri gösteriliyor. Siteye her girişimde farklı bir tahmini teslimat tarihi ile karşılaşıyorum, tarih geldiğinde ise bu kez ileriye başka bir tarih atılıyor ve ürün bir türlü gönderilmiyor.

Son olarak sipariş detay ekranında 8 Ocak teslimat tarihi görünüyor olmasına rağmen halen ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Kış bitti, yaz bitti, neredeyse yıl bitti ama siparişim hâlâ “gelecek” gibi görünüyor, fiiliyatta ise hiçbir hareket yok.

Hesabım Kayra Ş**** adına kayıtlı ve siparişimi iptal etmeden, ödediğim bedel karşılığında botumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa da bu durumun açıkça belirtilerek ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaştığımda gerçek bir muhatap bulamıyor olmam da süreci daha da zorlaştırıyor; bu nedenle insan desteği sunan, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı oluşturulmasını bekliyorum.