Siparişim 11 Gün İşlemde Kalıyor, Kargo Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Lefties’ten verdiğim online siparişim 11 gün olmasına rağmen hâlâ hazırlanıyor/işlem aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 90074645685, Mastercard ile toplam 14.349,00 TL ödeme yaptım. Uygulamada ya da sitede herhangi bir net teslimat bilgisi verilmiyor, sadece aynı ekranda bekliyor.

Müşteri hizmetlerine yazışma kanalı üzerinden defalarca ulaştım ancak sadece belirli saatlerde yazışılabiliyor ve görüştüğüm kişiler de süreci hızlandırmak ya da net bir bilgi vermek konusunda hiçbir şey yapamıyor. Somut bir çözüm ya da açıklama alamadan günlerdir bekletiliyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, verilemiyorsa da açık ve net bir açıklama yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.