Lefties’te Kargo İadesi, Fiyat Artışı Ve İletişimsizlik!

Lefties’in online mağazasından 1 Ocak tarihinde yaklaşık 2.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak iki ürün satın aldım. Sipariş numaram 90060905013. Siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasını aradığımızda, paketin dışının bozulduğu gerekçesiyle gönderinin kendileri tarafından iade edildiğini ve ücretin bana iade edileceğini, ürünü tekrar almam gerektiğini söylediler. Ürünü indirim döneminde aldığım için, aynı ürünleri şu an çok daha pahalıya almak zorunda kalmak istemiyorum. Ben indirimden aldığım ürünleri aynı şartlarla ve aynı fiyattan teslim almak istiyorum; tekrar sipariş verip hem daha yüksek fiyat ödemek hem de yeniden beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu süreçte Lefties tarafında kargo sorununa rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ayrıca büyük Inditex grubuna bağlı bu markanın, gerçek bir müşteri temsilcisi yerine sadece yapay zeka ile yanıt vermesi nedeniyle sorunumuzu kimseye anlatamıyoruz, hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirimli fiyattan aldığım bu iki ürünün aynı şekilde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.