Lefties Ve Bir Günde Kargo’da Teslim Edilmeyen 8.900 TL’lik Sipariş Ve İade İhmalı

Lefties’in web sitesi üzerinden 16 Haziran’da toplam 8.900 TL’lik, 3 taksitli kart ödemesi ile bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 90070949547. Ürünler tarafıma hiç ulaşmadı, buna rağmen 2 ayı aşkın süredir hem Bir Günde Kargo hem de Lefties ile uğraşıyorum.

Bir Günde Kargo ile defalarca görüştüm, teslimat sırasında benden teslimat kodu istenmediğini ve bu nedenle hatalı işlem yaptıklarını kendileri de kabul ettiler. Kargoyu her yerde aramalarına rağmen bulamadıklarını, bu yüzden iade yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir aksiyon almadılar.

Bu süreçte Lefties ile de sürekli iletişimdeydim. Onlar da hatalı olduklarını kabul ettiler ve 29 Temmuz’da ücret iadesinin yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak bu tarihte de hiçbir iade gerçekleşmedi. Bankamla görüştüğümde, Lefties tarafından iade talebinin dahi iletilmediğini öğrendim.

Bugün tekrar Lefties tarafından aranarak banka ile sorun yaşadıkları, iade için bankamla benim görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yeniden görüştüğümde ise firma tarafından herhangi bir iade talebi iletilmediği net olarak ifade edildi. Banka ile satıcı arasında teknik ya da başka bir anlaşmazlık varsa bunun çözümünde muhatap ben olamam; yıllardır müşterisi olduğum bankamla firma arasındaki süreci de benim yönetmem beklenemez. Buna rağmen hem Bir Günde Kargo hem de Lefties tarafından sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sonuç olarak, ne ürünlerime ulaşabildim ne de ödediğim 8.900 TL tarafıma iade edildi. Siparişimi alamadığım, iki firmanın da hatalarını kabul etmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve hem Bir Günde Kargo hem de Lefties’ten bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.