Hasarlı Ürün, Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Lefties’den 7 Aralık tarihinde verdiğim 900*****360 numaralı binici çizmesi siparişim, sistemde uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünüyordu, ancak daha sonra arayıp sorduğumda bu kez 18 Aralık denildi.

Kargo şubesine gittiğimde ürünün hasarlı geldiğini ve bu nedenle geri gönderdiklerini, ürünü firmadan tekrar beklediklerini söylediler. Ben duruma tepki gösterince iade edebileceklerini söylediler ve 19 Aralık tarihinde iade sürecini başlattılar. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve şu anda paramın kartıma yatmasını bekliyorum, henüz hesabıma bir dönüş olmadı.

Ayrıca bu süreçte kargo firmasının benimle doğru düzgün iletişime geçmemesi ayrı bir sorun olarak yaşandı. Yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını, ayrıca lojistik ve bilgilendirme süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.