Geciken Kargo, Özensiz Paketleme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

15 Mart günü Lefties’in kendi web sitesi üzerinden 90065429949 numaralı siparişi oluşturdum ancak siparişim ancak 30 Mart günü kargolanıp teslim edildi. Ürünlerin kargoya verilme sürecinin bu kadar gecikmesi zaten beni hayal kırıklığına uğratmıştı.

Asıl şoku ise kargoyu teslim alırken yaşadım. İki adet mont, bir adet polar ceket, bir gömlek, bir sweatshirt ve bir kol çantası küçücük bir kutuya adeta zorla sokuşturulmuş şekilde gönderilmiş. İlk bakışta sadece tek bir ürün geldiğini sandım. Kutuyu açtığımda ürünlerin resmen tıkıştırıldığını, çok kötü şekilde kırıştığını ve üstelik çok kötü koktuğunu gördüm. Beş bin küsur lira ödediğim ürünlerin bu kadar özensiz, adeta atık eşya gibi bir halde gönderilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım. İade sürecinin de çok zor olacağını ve paramın yatmama ihtimalini düşündüğüm için açıkçası iade ile uğraşmak istemedim.

Hem ürünlerin paketlenmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda yaşadığım bu kötü deneyimin düzeltilmesini, bu denli yüksek tutarlı alışverişlerde en azından özenli paketleme ve ulaşılabilir bir müşteri desteği sağlanmasını bekliyorum. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.