Eksik Ürün Ve İletişim Eksikliği: Lefties Online Alışveriş Sorunu

Merhaba, 19.12.2024 tarihinde Lefties markasının online mağazasından referans numaraları 5083/307/096, 5411/321/431, 5411/310/405 olmak üzere 3 adet ürün siparişi oluşturdum. Siparişim birkaç gün sonra kargoya verildi ama bir ürün eksik olarak. 5083/307/096 referans numaralı m beden ürünüm kargoya verilmemiş. Mağaza kafasına göre ürünü siparişlerim arasından çıkartmış. Üstelik bu durum bana asla bildirilmeden. Kontrol ettiğimde ürünün online mağazada hala stoklarda olduğunu gördüm üstelik sipariş ettiğim beden de mevcut. Hatta ürünü m beden olarak sepete ekleyip ödeme sayfasından alışverişe devam edebiliyorsunuz. Hiçbir açıklama, bildirim, mail olmadan, hiçbir neden gösterilmeden sipariş verdiğim ürün iptal edilmiş. Bu durum için markayla mail yoluyla iletişime geçtim cevap gelecek mi bilmiyorum ama benim kargo ücretini ve hizmet bedelini ödediğim ürünü ortada hiçbir geçerli neden yokken iptal etmelerini kabul etmeyeceğimi, gerekirse yasal işlem başlatacağımı bilmelerini istiyorum. Bu yasal değil stokta olan ürünü göndermek istememek de neyin nesi? Bu nasıl bir satış politikası. Bunu asla kabul etmeyeceğim, telafisi için her türlü yola başvuracağım.