Lee Cooper Online Mağazası 2.638 TL İade Bedelini Ödemedi

15.10.2025 tarihinde Lee Cooper online mağazasından 5655******34 sipariş numarası ile 2 adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmeme rağmen, aradan aylar geçmesine karşın 2.638 TL tutarındaki iade bedeli tarafıma ödenmemiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kredi kartına iade sürecinde sorun yaşandığı belirtilerek IBAN bilgilerim talep edildi ve kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonraki görüşmemizde 20 Ocak tarihinde iade işleminin gerçekleştirildiği ifade edildi; ancak banka hesap hareketlerimde tarafıma ulaşan hiçbir ödeme bulunmamaktadır. Son görüşmemde ise konunun muhasebeye iletileceği söylendi, fakat bu aşamadan sonra da herhangi bir sonuç alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde bedelin, bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Yasal sürenin açıkça aşıldığı ortadadır.

İade bedelim olan 2.638 TL’nin en geç kısa süre içinde tarafıma ödenmesini ve ödeme dekontunun yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.