Kusurlu Tişört Değişimi Reddi Ve Kayıt Bahanesiyle Mağduriyet

Lee Cooper’dan 212 AVM mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 3 adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden birinde alarm deliğinin olduğu yerde normalden büyük bir delik vardı. Ürünü kusurlu olduğunu düşündüğüm için mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanı önce bu deliğin normal olduğunu söyledi, ben bunun bir kusur olduğunu belirttiğimde de sonunda kusurlu olduğunu kabul etti ancak buna rağmen değişim yapmadı. Fiş yanımda olmadığı için telefon numaram ve ismim üzerinden kayıt bakıldı fakat “kaydınız yok” denilerek işlem yapılmadı. Oysa alışveriş sırasında zaten sistemlerine kayıt alıyorlar.

Kusurlu olduğu kabul edilen bir ürünün değişimi yapılmayınca, ben de “madem öyle bu da sizin olsun” diyerek ürünü orada bıraktım ve parasını ödediğim tişörtten oldum. Hem kusurlu ürünü değiştirmemeleri hem de kayıt bahanesiyle sorumluluk almamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve esnaflık anlayışını hiç doğru bulmuyorum.

Mağazadan aldığım ve kusurlu olduğu kabul edilen bu t-shirt için en azından ödediğim bedel kadar bir hediye çeki tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.