Ücretsiz Deneme Sürecinde İzin Almadan Üç Kez Yüksek Ücret Kesintisi

Learna Pro uygulamasında İngilizce dil eğitimi için yaklaşık 9 Ağustos civarında sadece ücretsiz denemeyi kullanmak amacıyla kayıt oldum. Ücretsiz deneme süresi bitmeden, bilgim ve onayım dışında hattıma bağlı faturama ücret yansıtıldı. Kısa süre içinde abonelik kapsamında 3 kez 529,98 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ücret faturama işlendi.

Yaklaşık 9 Ağustos’ta denemeyi başlattım, 11 Ağustos’ta ise ilk ücret faturama yansıtıldı. Bu ücretlendirmelerle ilgili ne hattıma ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme veya abonelik mesajı gelmedi. Sadece denemek istediğim bir hizmet için, ay sonu veya ay başını bile beklemeden peş peşe ücret yansıtılması beni mağdur etti.

Durumu telefonla ilettiğimde internetten yazmam söylendi, sonrasında da Apple ile görüşmem gerektiği belirtildi. Apple ile görüştüğümde ise yardım edilmedi ve bu tutarları ödemek zorunda bırakıldım. Aboneliği iptal etmeme rağmen üçüncü kez de 529,98 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı ve bu son çekimden sonra tamamen iptal etmek zorunda kaldım.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve tarafınızdan yansıtılan 3 adet 529,98 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu tahsilatların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.