Superbox İle Yüksek Ping Ve Düşük Hız Nedeniyle Oyun Oynanamıyor

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Osmaniye Merkez’de hizmet almaktayım. Superbox cihazımda internet hızıyla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle League of Legends gibi online oyunlarda sürekli olarak 1000-3000 MS arası ping değerleri alıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve bağlantı kalitesi oyun oynamayı imkansız hale getiriyor. Üstelik, ödediğim ücretin karşılığında bu kadar düşük performans almak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Superbox’ın oyun için uygun olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim ve hizmetten taahhütlü olarak faydalanıyorum.

Turkcell’den beklentim, internet hızımın ve bağlantı kalitemin düzeltilerek, ödediğim ücretin karşılığını alabilmemdir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.