Leader H2120 Ses Sisteminde Sürekli Arızalar Ve Garanti Reddi

Leader h 2120 ses sistemini A**** Z****** AVM’den iş yerimizde kullanmak üzere S***** Ç**** B****** adına satın aldık. Ürünü aldıktan sonraki ilk bir ay içinde hoparlör kablolarının uçlarının çok basit ve kullanışsız yapılmış olduğunu fark ettik, ses sisteminden yanık benzeri bir koku gelmeye başladı. Bu panikle fişleri çıkarmaya çalışırken, çıkış kısmı yerinden koptu. Aynı dönem içinde televizyonun sesi kesilmeye, açma kapama düğmesi bozulmaya ve ışıklarda da arızalar oluşmaya başladı.

Ürün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarınca, garantisi olmasına güvenerek servise gönderdik. A****’da yetkili servis olmadığı için ürünü kendi imkanlarımızla İstanbul’daki servise yollamak zorunda kaldık. Servis ilk olarak 7.500 TL, daha sonra da 5.000 TL talep ettiklerini iletti ve garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, bu kadar temel arızaların kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

İş yerimizde müşterilerimize hizmet verirken ses sistemi sürekli sorun çıkardığı için mağdur olduk, hem ürünümüzden olduk hem de ek maliyet ile karşı karşıya bırakıldık. Kısa sürede bu kadar arıza yapan bir ürün için zaten ciddi bir bedel ödemişken şimdi bir de yüksek tamir ücreti istenmesi hakkaniyetli değildir.

Üründeki arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis tarafından talep edilen ücretin iptal edilerek ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.