Le Vapeur Magique'de Rezervasyon Fiyatı Tutarsızlığı Ve Ücretsiz Ek Kişi Sözünün İhlali

24 Ekim tarihinde İstanbul’da Le Vapeur Magique’de arkadaşlarımla kahvaltı için hafta sonu rezervasyonu yaptım. İlk rezervasyonda kişi başı 1.790 TL üzerinden 8 kişi için yaklaşık 12.720 TL civarında bir ödeme yapacağımı biliyordum. Sonrasında kişi sayımız arttığı için ilave rezervasyon yaptırdım ve bu ilave rezervasyonun, ilk rezervasyona göre kişi başı yaklaşık 200 TL daha düşük fiyattan yapıldığı söylendi. Daha sonra sayımızın 1 kişi daha artacağını ilettiğimde ise telefonda “Önemli değil, siz gelin, fazlası bizden olur” şeklinde konuştular ve bu şekilde geleceğimiz söylendi.

Mekana gittiğimizde çıkışta ödemeyi ben yapacaktım ancak misafirim kasada ödeme yapmak istemiş ve ödemeyi ondan almışlar. Telefonda 1–2 kişilik fazlalığın onlardan olacağını, 8 kişi üzerinden ödeme yapacağımı ifade etmelerine rağmen, kasada yaklaşık 16.450 TL tahsil edildi. İlk rezervasyonla sonradan eklediğim rezervasyon arasındaki fiyat tutarsızlığı ve telefonda verilen sözlerle kasada alınan ücret arasında yaklaşık 3.600 TL civarı bir fark oluştu. Kişi sayısı arttıkça aynı muameleyi herkes için uyguladıklarını, ayrıca kişi sayısına 5–6 kişi eklenmesine rağmen hiçbir indirim veya jest yapılmadığını gördüm.

Buna ek olarak, geçen yıla göre menülerinin daraltıldığını ve hizmet kalitesinin de düştüğünü fark ettim. Hem tutarsız fiyatlandırma hem de “fazlalık bizden olur” denilip sonrasında bunun tam tersi bir uygulama yapılmasından dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Telefonda verilen sözlere ve rezervasyon sırasında belirtilen fiyatlara uygun şekilde, tarafıma fazladan alınan ücretin iade edilmesini ve bu tarz yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.