to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürpriz için 20 gün öncesinde Terrace'dan ayrılan bir masayı son 2 gün kala Gala kısmına geçirmemiz gerekiyor sistemde hata oluşmuş gibisinden iş bilmez ordusunun acizliğine uğrayarak bir geri bildirim alıyorsunuz. Bütün hevesinizi ve heyecanınızı alıp, güzel sürprizleri yok edebiliyorlar.
Hayal kırıklığı ve pişmanlıktan öteye geçmeyecektir.
Rezervasyonlu gitmemize rağmen ses sisteminde sıkıntı olduğunu programın iptal olduğunu Tesisin kapısında öğrendik. Varsayalım ki sıkıntı doğru, öncesinde bir bilgilendirme yapılmalıydı. Boş yere misafirlerimizi tuzladan bu ilgisiz tesise kadar götürüp hem bizim hem de onların zamanlarına yazık etti...
Haftalar öncesinden yaptığım rezervasyonu keyfi bir şekilde iptal ettiler ve yeterli bir özür dilemediler. Sanki hatalı benmişim gibi bir tutum sergilediler. İşletme yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda oldukça yetersiz bir işletme.
1 hafta önce rezervasyon yaptım, ancak bugün iptal edildi. Garanti veremiyorlarmış. Masa için neden rezervasyon alıyorlar ve bilgilerimi alıp sonra rezil olmamı istiyorlar? Yorumlara baktığımda herkes aynı sorunu yaşamış.
31 Aralık 2024'ü 2025 'e bağlayan gece için yaklaşık 15 gün önce buradan ana yemeğimizde dahil olacak şekilde farklı mezeler sipariş verdik. Fakat yeni yıl gecemizi tamamen kabusa çevireceğini hiç hayal etmemiştik. Kendilerini bana referans olarak söyleyen pek çok kişi olunca deneyimlemek istemiştik...
26 Nisan 2025 tarihinde rezervasyonumuz olmasına rağmen ve o gün içerisinde rezervasyon kontrolü için bana ulaşmalarına rağmen, mekana gittiğimizde rezervasyonun sistemde gözükmediğini söylediler. İçeride müsait masa olmasına rağmen, onların rezerve olduğunu söyleyip asla bize yardımcı olmadılar. Bi...
Yorumlar