Le Petit Maison'da Değişim Süresi 2 Günmüş

Dört gün önce Diyarbakır wins town mağazasından hediye olarak gelen le petit maison marka bir fincanı, bugün değişim için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları değişim süresinin sadece iki gün olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını belirttiler. Üstelik bu bilgi kaba ve üst perdeden bir üslupla tarafıma iletildi. Tüketici Hakları kapsamında bir ay değişim sürem olduğunu söylediğimde ise "istediğiniz yere şikayet edin" şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım.

Ürün hediye olduğu için elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Mağaza yetkilileriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat kimse ilgilenmedi ve herhangi bir yazılı yanıt da sunulmadı. Sadece sözlü olarak değişim yapılamayacağı söylendi, herhangi bir ödeme de yapılmadı.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağaza personelinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilerek ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.