to read complaints and reviews, or file yours. 
Dört gün önce Diyarbakır wins town mağazasından hediye olarak gelen le petit maison marka bir fincanı, bugün değişim için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları değişim süresinin sadece iki gün olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını belirttiler. Üstelik bu bilgi kaba ve üst perdeden bir üslupla tarafıma iletildi. Tüketici Hakları kapsamında bir ay değişim sürem olduğunu söylediğimde ise "istediğiniz yere şikayet edin" şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım.
Ürün hediye olduğu için elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Mağaza yetkilileriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat kimse ilgilenmedi ve herhangi bir yazılı yanıt da sunulmadı. Sadece sözlü olarak değişim yapılamayacağı söylendi, herhangi bir ödeme de yapılmadı.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağaza personelinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilerek ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Sihir Dükkanı Bursa Downtown şubesinden 22 Şubat'ta bir ürün aldık. Aldığımız ürün küçük geldiği için 14 gün içinde değişim yapmak istedik. Ancak ellerinde ürün olmadığı için yeni ürün sipariş edeceklerini ve değişim süresi geçse de ürün geldiğinde bizi arayıp ürün değişimi yapacaklarını söylediler....
Mağaza çalışanlarının müşteriye karşı tutumları kötü, fotoğraf çekimine izin verilmediği söylendi. Üstelik kötü bir üslupla. Ben ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum bu mağazada. İnternetten bakın dediler. Ben iki saat onu arayıp anneme mi atacağım? İnternetten bakacaksam ne diye açtınız o mağaza...
8 Ocak Pazartesi günü nişan hediyeliği ve nişan çikolatası siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 22 Ocak'ta anlaştık; ancak oda kokusu siparişimi 23 Ocak'ta teslim alabildim. Bu esnada, mağdur bir diğer müşteriye sahibin üzerine yürüdüğünü gördüm. Önden para alıp insanları mağdur ediyorlar ve iletiş...
Ürünü internet üzerinden satın aldım. Elime ulaştıktan sonra beğenmeyip iade etmek istedim ancak bir süre kendilerine ulaşamadım. Cumartesi günü WhatsApp numaraları üzerinden iletişime geçtim (bu arada 444'lü ve 0534'lü numaralara her zaman aynı kişi cevap veriyor. Müşteri hizmetlerini tek başına yü...
Siparişimi teslim etmediler ve hakaret ederek paramı iade etmediler. Markanın organizasyona dair her şeyi için 30 Aralık tarihinde nişan hediyeliği siparişi verdim. 12 Ocak'ta nişanım olacağını, siparişi 8 Ocak'ta teslim edeceklerini ve hazırladıklarında onay için görsel göndereceklerini belirttiler...
Yorumlar