Stok Kontrolü Yapmayan Mağaza Çalışanlarının Umursamaz Tutumu

19 Temmuz’da Kurtköy LCW mağazasına, LCW mobil uygulamada stokta görünen bir kadın pantolonunu almak için gittik. Ürünü mağaza çalışanına sorduğumuzda, sadece eliyle uzaktan bir yeri işaret ederek “oralardadır” şeklinde cevap verdi. Kendi stok kontrolünü yapıp ürünün yerini göstermesini, en azından bizimle birlikte bakma nezaketini göstermesini beklerdik.

Kadın reyonunda kime sorduk ise, aynı şekilde “varsa buradadır” cevabını aldık. Kimse ürünün gerçekten stokta olup olmadığını kontrol etme, bize yardımcı olma ihtiyacı hissetmedi. Bu ilgisiz ve umursamaz tutumdan dolayı mağazadan memnuniyetsiz ayrıldık.

Müşteriyle ilgilenmeyen, ürünün stok durumunu ve yerini kontrol etmeyen bu yaklaşımın mağaza yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.