to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasından Alınan Pantolon İki Kullanımdan Sonra Bollaşarak Beden Sorunu Yarattı
Ankara Ankamall AVM’de bulunan LCW mağazasından yaklaşık bir iki ay önce kendi bedenim olan 44 beden, beli lastikli dokulu bir pantolon satın aldım. İlk giydiğimde kalıbı ve duruşu çok güzeldi, herhangi bir sorun yoktu. Ancak sadece iki kez giymeme rağmen pantolon inanılmaz derecede bollaştı, adeta birkaç beden büyümüş gibi durmaya başladı ve üzerimde çok kötü bir görüntü oluşturdu.
Bugün bu durumu anlatmak için pantolonu aldığım Ankamall LCW mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Kumaş kalitesinin ve lastikli yapısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve mağdur edilmek istemiyorum.
Telefon numaram üzerinden alışveriş kayıtlarıma ulaşılabileceğini belirterek, sorunlu pantolon için değişim işlemi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Antares AVM LCW mağazasından aynı modelin iki farklı renginde pantolon satın aldım. Model kodları pnt. Safir-CR-NSN-6S. İlk olarak krem rengi olanı giydim ve birkaç kez giydikten sonra pantolon aşırı şekilde bollaştı, üzerimde çuval gibi durmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Ankara Ankamall LCW mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bu pantolon için tarafıma değişim hakkı verildi.
Aynı model ve aynı kumaştan olan diğer pantolonumu da, tamamen aynı şikayetle incelemeye gönderdim. Ancak müşteri hizmetlerini az önce aradığımda, bu sefer inceleme sonucunun ret olarak çıktığını ve değişim hakkı tanınmadığını öğrendim. Aynı model, aynı kumaş, aynı problem olmasına rağmen birine değişim verilip diğerine red kararı verilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve bu karara 12584-t514 numaralı inceleme kaydına istinaden itiraz ediyorum.
Bu keyfi ve çelişkili değerlendirmeyi hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine uygun görmüyorum. İki ürün için de aynı şekilde işlem yapılmasını, reddedilen pantolonum için de değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İyi ki varsınız Çok teşekkür ederim
