LCW Mağazasında Görsel Yönetici Tarafından Kaba Ve Küçümseyici Davranış

Bugün saat 11.50 civarında, kızıma birkaç parça ürün almak için girdiğim Ankara Kızılay’daki LCW gmk Bulvarı No:13 mağazanızda son derece üzücü bir olay yaşadım. Pijama reyonuna yöneldiğim sırada, kendisini “görsel yönetici Selma” olarak tanıtan bir personel, bana karşı son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla konuştu.

“Çekilir misiniz, reyonu düzenliyorum” diyerek başlayan tavrı, ortada olmayan bir elektrik tehlikesini bahane ederek devam etti. Reyon düzenlemek elbette işin bir gereği olabilir; ancak bunu yaparken müşteriye saygısız ve kırıcı bir şekilde davranılması asla kabul edilemez.

Yıllardır alışveriş yaptığım LCW’de ilk kez böyle bir tutumla karşılaşıyorum. Bu durumu paylaşma sebebim, diğer güler yüzlü ve özverili çalışanların emeğinin tek bir kişinin olumsuz davranışıyla gölgelenmemesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesidir.

Unvan sahibi olmanın, müşterilere saygısız davranma hakkı vermediğini özellikle vurgulamak istiyorum. LCW yönetiminin bu yaşanan olayı dikkate almasını, ilgili personel hakkında gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağazalarınızda müşteri iletişimi konusunda daha özenli bir yaklaşım sağlanmasını bekliyorum.