LCW İnternet Alışverişinde Hatalı Tayt İçin Mağazada İade Reddi

11.10.2026 tarihinde LCW internet mağazasından verdiğim 2610111502335 numaralı siparişimle aldığım taytta üretim hatası olduğunu fark ettim. Ürünü ilk yıkamadan sonra taytın bir bacağının diğerinden kısa olduğunu gördüm.

Bu sorun üzerine İzmir Bornova Merkez LCW mağazasına giderek ürünü iade ya da değişim yapmak istediğimi belirttim. Mağaza personeli kasiyer şefiyle görüştükten sonra, ürünü internet mağazasından aldığım için mağazadan işlem yapılamayacağını, hatalı ürünün sadece internet mağazasına gönderilmesi gerektiğini söyledi.

Eğer vaktim olsa ürünü zaten mağazadan almayı tercih ederdim. Buna rağmen zaman ayırıp fiziki mağazaya kadar gitmişken, koskoca kurumsal bir firmanın internetten alınan hatalı ürüne mağazasında çözüm sunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sizin kurumsallığınıza güvenip alışveriş yapıyoruz ancak satışı size ait olan bir ürünü her mağazadan iade veya değişim yapamıyorsak bunun baştan açıkça belirtilmesini beklerim.

Hatalı olan bu taytın iadesinin alınmasını ve bu konuda internet mağazası ile fiziki mağazalar arasındaki iade/değişim politikanız hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin, ileride yapacağım alışverişlerde referans alınmasını ve benzer durumda müşterilerin mağazalarda mağdur edilmemesini rica ederim.