Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Şikayeti

Lazzuri Home müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli temsilciyle yaptığım telefon görüşmesinde son derece tutarsız ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Kendi istediği şekilde konuşulduğunda son derece yumuşak, ancak hoşuna gitmeyen en ufak bir durumda ses yükselten ve adeta azarlar bir üslup kullanan bir yaklaşımı oldu. Ne yaşanırsa yaşansın hiçbir çalışan müşteriye bağırma, ses yükseltme veya çemkirme hakkına sahip değildir.

Bu tarz bir iletişim hem müşteriyi rencide ediyor hem de firmanıza ciddi anlamda müşteri kaybettirebilecek bir durum oluşturuyor. Lazzuri Home gibi bir markanın müşteri temsilcisinin bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve E*** isimli çalışanınızın bu tutumu nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Bundan sonra benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamak ve müşterilere daha profesyonel, sakin ve saygılı bir dil kullanılması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.