to read complaints and reviews, or file yours.Lays Ürününde Taş Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Lays Fırından Hasat 70 gramlık ürünü 27.10.2026 tarihinde mahalle bakkalından satın aldım. Ürünü yerken içinden taş çıktı ve bu durumu fotoğrafladım. Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir olay yaşadım.
Instagram üzerinden Lays’e mesaj atarak durumu ilettim, onlar da bana geri dönüş yapıp telefon numaramı istediler. Numaramı verdikten sonra telefonda bana, ürün ve içinden çıkan taş duruyorsa adresimi iletmem gerektiği, durmuyorsa göndermemin gerek olmadığı ve bu durumda kendilerini ilgilendirmeyeceği yönünde bir tavırla konuştular. Elimde ürünü ve taşı saklamadığım için, bu yaklaşım sonucunda ne bir özür ne de başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Hevesle aldığım bir ürün yüzünden mağdur oldum ve kendimi tamamen değersiz hissettim.
Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyet ve kırıcı iletişim tarzı için gereğinin yapılmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Lays ürününden taş çıktı ve bunu Instagram üzerinden bildirdim. Marka beni aradı, durumu anlattı ve telefon numaramı istedi ancak çözüm sunmadı. Ürünü ve taşı saklamadığım için hiçbir geri dönüş almadım ve süreci sonlandırdım. Şu an bir çözüm ya da telafi beklemiyorum.
