Asil Çiçek Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Asil Çiçekçilik adlı firmadan Anneler Günü için 451216283 numaralı siparişi 9 Mayıs saat 23.13’te oluşturdum. Siparişin, sistemde de belirtildiği üzere 10 Mayıs saat 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, sistemde 10 Mayıs saat 17.41’de teslim edilmiş gibi yalan bir bilgi girildi.

10 Mayıs günü ürün teslim edilmediği için sistem üzerinden talep oluşturdum. Buna rağmen bana ancak 14 Mayıs’ta geri dönüş yapıldı ve yine 10 Mayıs 17.41’de teslim edilmiş görünüyor denilerek aynı yanlış bilgi tekrarlanıp durum adeta geçiştirilmeye çalışıldı. Ne satıcı firmadan ne de Çiçek Sepeti’nden gerçek durumu araştıran, mağduriyeti gideren bir yaklaşım göremedim; aksine bu şekilde ürün gönderilmeyip teslim edilmiş gösterilmesini müşterileri aldatmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.

Hem Çiçek Sepeti’nden hem de çalıştığı firmadan şikayetçiyim. Ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen teslim edildi gösterilmesi nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de Anneler Günü için vermiş olduğum bu siparişin doğru şekilde ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Çiçek Sepeti’nin bu tarz satıcıları denetlemesini, bu tür hatalı ve yanıltıcı işlemlere kesin olarak engel olmasını istiyorum.