to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve Milyonluk Bakiye Kullanılamıyor
Layla uygulamasında yıllardır aktif olarak kullandığım *hewal* kullanıcı adlı ve 7295978 ID’li hesabım az önce hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece hesabımın engellendiğine dair uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Hesap kullanımım boyunca küfür, hakaret, spam ya da herhangi bir kural ihlali yapmadım. Buna rağmen hiçbir uyarı, bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması hem haksızlık hem de kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Hesabımda ücretli işlemler ve yaklaşık 1 milyon birimlik (uygulama içi bakiye / harcama) maddi hakkım bulunuyor. Onca yıllık kullanımım ve bu maddi haklarım bir anda, açıklama yapılmadan elimden alınmış durumda. Uygulama içerisinde veya destek birimi üzerinden ulaşabileceğim aktif bir iletişim kanalı da bulamadım. Profilde yazan w*************@wejoymail.com adresine mail attığımda ise adresin kapandığını, mailin geri döndüğünü gördüm.
Hesabımın tüm geçmiş işlemlerim ve konuşmalarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm bu engelin kaldırılmasını ve hesabımın tüm haklarımla birlikte tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca engelleme gerekçemin tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba, Layla uygulamasında hesabım haksız yere engellendi. Kullanıcı adım: *hewal* ıd: *7295978* Hiçbir kural ihlali yapmadım, küfür spam yapmadım. Bir anda "hesabınız engellendi" uyarısı geldi. [email protected] adresine mail attım ama adres kapanmış, mail geri döndü. Hesabımın tekrar incelenip açılmasını rica ediyorum. Yıllardır kullanıyorum. Yardımcı olur musunuz?
