to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Engellendi, Hesaba Giriş Yapılamıyor
Layla uygulamasına bugün itibarıyla erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “cihazınız engellendi” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum yaklaşık 1 saat önce başladı ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum.
Uygulamada toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme yapmış bir kullanıcınızım. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme almadım, hesabımın ya da cihazımın neden engellendiğine dair de bana açıklama yapılmadı.
Öncelikle hesabımın ve cihaz erişimimin yeniden açılmasını, hizmeti sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, yaptığım tüm ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Android işletim sistemli telefonumda kullandığım Layla uygulaması, 10 Mart tarihinde cihazımı engelledi ve o tarihten bu yana uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişimimin tamamen kesilmesine rağmen, daha önce yapmış olduğum uygulama içi satın almalarım tarafıma iade edilmedi.
Layla uygulaması üzerinden aynı cihaz ve aynı hesap üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında uygulama içi satın alma yaptım. Şu anda ne uygulamayı kullanabiliyorum ne de ödediğim bu ücretlerin herhangi bir karşılığını alabiliyorum. Konuyla ilgili olarak tek muhatap olarak sizi bulduğum için buradan yazıyorum.
Cihaz engelinden dolayı artık hizmetten yararlanamadığım bu satın almalar için, Layla uygulaması üzerinden yapmış olduğum toplam 2.500 TL’lik uygulama içi harcamalarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Para alıyor hesap engelliyorlar
