Laxoniix Siparişimi Göndermiyor

21 Nisan tarihinde Laxoniix isimli internet sitesinden “Aeterna Eyelet Zip” isimli siyah bir hırka sipariş ettim. Sipariş numaram lx1187, toplam ödeme tutarım ise kredi kartımdan çekilen 1.611 TL’dir. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne bir kargo takip numarası ne de “kargoya verildi” bilgisi tarafıma iletilmedi.

Sipariş öncesinde ürünle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya yazdım ve ertesi gün dönüş yapıldı. Siparişimin kargolanma süresi uzayınca yeniden yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şu anda muhatap bulamıyorum. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişime geçildiğinde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Eğer yanıltma gibi bir durum söz konusu değilse, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.611 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli merciler üzerinden idari süreç başlatacağımı belirtmek isterim.