Doğum Günümde Geç Teslim Edilen Solmuş Çiçek Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

09.12.2025 tarihinde doğum günüm için Çiçek Sepeti üzerinden Ardahan Lavinya Çiçek aracılığıyla tarafıma gönderilen çiçek, sabah saat 10.00’dan beri beklenmesine rağmen ancak saat 16.37 civarında Ardahan İl Emniyet Müdürlüğü nizamiyeye teslim edildi. Gönderici taraf defalarca acele edilmesini rica etmesine rağmen, şehir içinde mesafenin oldukça kısa olmasına karşın teslimat gereksiz şekilde geciktirildi ve bu durum doğum günümde ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Geç teslimatın yanı sıra, gelen çiçek belirgin şekilde kurumuş ve özensiz bir haldeydi. Durumu telefonla ilettiğimde ise, mağaza sahibi ya da ortağı olduğunu düşündüğüm bir kadın tarafından, “gönderici onaylamasaydı” şeklinde, son derece ters ve saygısız bir üslupla karşılandım ve adeta azar gibi konuşuldu. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetiyle hem de hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Konuya ilişkin şahidim de bulunmaktadır.

Benzer bir sorunu daha önce Ankara Akyurt bölgesindeki bir Çiçek Sepeti anlaşmalı firmada da yaşamıştım ve artık bu tekrar eden durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Yaşanan geç teslimat, solmuş çiçek gönderilmesi ve saygısız iletişim nedeniyle, bu siparişi veren gönderici adına ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar etmemesi için ilgili firmanın denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.