Lavinia Kafede 40 Dakikalık Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.11.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Zonguldak 67 AVM’de bulunan Lavinia Kafe’ye gittim. 1 sütlü kahve, 1 mocha ve 1 latte siparişi verdik. Siparişi verdikten sonra tam 40 dakika beklememize rağmen ürünlerimiz bir türlü getirilmedi.

Bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri servis edildi, yiyip içip kalktılar, buna rağmen bizim siparişimizle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme için bir açıklama sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Siparişimiz gelmediği için herhangi bir ödeme yapmadan mekandan ayrılmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel ve servis süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.