to read complaints and reviews, or file yours.Cafe Yüzde'de Sipariş Süresi İçin Kaba Muamele
23 Ekim 2026 tarihinde Lotus AVM teras katında bulunan Cafe Yüzde isimli işletmede sipariş verme süresiyle ilgili son derece kaba bir muameleye maruz kaldık. Masaya oturduktan kısa bir süre sonra beyaz giyimli bir çalışan yanımıza gelerek sipariş vermezsek kalkmamız gerektiğini söyledi. Arkadaşım beş on dakika içinde sipariş verebileceğimizi belirttiğinde, çalışan bu sürenin çok fazla olduğunu, en fazla iki üç dakika içinde sipariş vermemiz gerektiğini ifade etti.
Henüz iki dakika bile dolmamışken aynı çalışan tekrar yanımıza geldi ve sert bir tavırla “nasıl hâlâ vermediniz, vermediyseniz kalkın” tarzında kaba bir üslup sergiledi. Bu yaklaşım hem müşteri olarak bizi rahatsız etti hem de kendimizi işletmede istenmiyormuşuz gibi hissettirdi. Herhangi bir süre kuralı veya minimum harcama gibi bir uygulamadan da bahsedilmeden bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmak bizi oldukça üzdü.
Yaşanan bu olumsuz davranışın yetkililer tarafından değerlendirilmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için işletme personeline müşteri iletişimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim günü akşam saat 18.00 civarında Lotus AVM’de bulunan Cafe Yüzde’ye kız arkadaşımla birlikte gittik. İki kişi olarak sakin bir şekilde oturup vakit geçirmemize rağmen, daha sonra bu platformdaki şikayetime verilen cevapta, bize ait olmayan davranışları sergilemişiz gibi gösterildik ve grup halinde oturuyormuşuz gibi anlatıldık.
Bahsedilen hareketleri kesinlikle yapmadık, hatta anlatılan şekilde bir kişinin gerçekten olup olmadığını bile bilmiyorum. Buna rağmen sanki bizmişiz gibi yazılıp, kendilerini aklamak için üzerimize adeta iftira atılmış gibi bir izlenim oluştu. Misafir olarak gittiğimiz bir işletmenin bu şekilde ithamda bulunması ve üslubunu bu kadar yanlış kullanması bizi çok rahatsız etti.
Cafe yönetiminin misafirlerine karşı daha dikkatli, saygılı ve özenli bir üslup kullanmasını, yaşanan bu yanlış itham ve karışıklıkla ilgili gerekenin yapılarak bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli misafirimiz, İşletmemize gelen her yorum ve şikayetin titizlikle incelendiğini bilmenizi isteriz. Yöneticilerimizden aldığımız bilgiler ve kamera kayıtlarımız, 23 Ekim 2026 tarihinde kalabalık bir arkadaş grubuyla işletmemizde yaklaşık 3 saat geçirdiğinizi gösteriyor. Bu süre boyunca diğer misafirlerimizi rahatsız eden, görgü kurallarına uymayan davranışlar tespit edilmiştir: yüksek sesle ve argo konuşma, koltuklara ayakkabıyla basma ve oturma, grubun büyük bölümü sipariş vermediği halde dışarıdan içecek getirme. Bu nedenle grubunuz yöneticimiz tarafından uyarılmak zorunda kalmıştır. Her misafirimiz bizim için çok kıymetlidir. Mekânımızda huzurlu ve konforlu vakit geçirmeleri en önemli önceliğimizdir. Hiçbir misafirimizin diğer misafirlerimizi rahatsız etme hakkı yoktur. Kurallarımız bu anlayışla herkese eşit şekilde uygulanmaktadır. Yukarıda detaylıca belirtilen ve hiçbir mekanda kabul görmeyecek davranışlarınıza rağmen, size haksızlık yapılmış gibi bu durumu farklı platformlarda şikayet olarak dile getirmeniz maalesef çok düşündürücü ve kabul edilebilir değildir. Konuyu ayrıntılı görüşmek isterseniz [email protected] adresinden veya işletme telefonlarımızdan bize ulaşmanızdan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi ister, iyi ve sağlıklı günler dileriz...
Ne grubundan bahsediyorsunuz biz 2 kişi kız kıza oturuyorduk iyi misiniz?
