Özdilek Çiftlikköy Kafeteryasında Kahve Siparişinde Yarım Saatlik Gecikme

21.09.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy’de bulunan Özdilek kafeteryada yaşadığım hizmet gecikmesini paylaşmak istiyorum. İki Türk kahvesi siparişimizi verdik, ancak üzerinden yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen kahvelerimiz bir türlü gelmedi. Bu süre içinde bizden sonra gelen en az beş masa kahvelerini içip kalktı, buna rağmen bizim siparişimiz hâlâ servis edilmemişti.

Durumu üç farklı garsona ilettik ve her seferinde “hemen ilgileniyorum” şeklinde cevap aldık, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve siparişimiz yine gelmedi. Bu durum hem ciddi bir ihmal hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak bizi oldukça rahatsız etti.

Özdilek gibi kurumsal bir işletmeden çok daha dikkatli, düzenli ve adil bir servis anlayışı bekliyorum. Personelin sipariş takibi ve masa sırası gözetimi konusunda uyarılmasını, bu tür gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.