Kampanyalı Hizmet İçin Alınan Ön Ödeme İadesi Sağlanmadı

17 Nisan Cuma günü saat 14.10’da Lavie Gürsu şubesinde kampanyalı hizmet adı altında kredi kartımdan 2000 TL ön ödeme yaptım. Ancak bu hizmetten hiç faydalanmadığım halde tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, günlerce oyalandım.

Görüşmelerimizde bana, “Kampanyalı bir paket almış olduğunuz için bunu dilerseniz başka bir hizmete çevirebiliriz, normalde sözleşmeli kampanya hizmetlerinde iade yok ama ben yine de talebinizi muhasebeye ileteceğim, paketlerimiz kampanyalı olduğu için iptal olmuyor, farklı bir işleme aktarma oluyor” şeklinde açıklamalar yapıldı. Almadığım bir hizmet için benden ön ödeme alınıp, sonrasında “kampanyalı fırsat” bahanesiyle iade yapılmaması hem etik değil hem de tüketiciye karşı büyük bir haksızlık.

Ben hiçbir hizmet almamış olmama rağmen paramın başka bir işleme zorla yönlendirilmek istenmesini de kabul etmiyorum. 2000 TL tutarındaki ön ödememin, herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.