Sunrise Güzellik Salonu Hizmet Vermeden Kaporamı İade Etmiyor

Van’daki Sunrise Güzellik Salonu’na bu ay içinde kaş işlemi için başvurdum. İşlemin 3.500 TL olduğu, indirimli olarak 2.000 TL kapora ödemem gerektiği söylendi ve 2.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Kalan tutarı işlem günü ödeyecektim. Ancak daha sonra işlemden vazgeçtiğimi işletmeye ilettim ve hiçbir hizmet alınmamıştır.

Ödemeden sonra tarafıma bir sözleşme imzalatılmış, ancak sözleşmenin bir nüshası verilmemiştir. İmzalamama rağmen işlem yapılmamış olmasına karşın işletme ödediğim 2.000 TL’nin iadesini reddetmiş, “İade yok, paranızı vermiyoruz.” şeklinde kesin bir ifade kullanmıştır. Ayrıca iptal ettiğimi söylediğimde, “Sizin yerinize başka müşteriyi alırız.” denilmiştir.

İşlem yapılmamasına rağmen ücret iade edilmemesinin, hizmet hiç sunulmamış ve herhangi bir masraf oluşmamış olmasına rağmen sözleşme nüshasının da tarafıma verilmemiş olmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.