Lavanta Bahçem (Tekirdağ) Yağlama Harcından Kıl Çıktı

Tekirdağ’daki Lavanta Bahçem isimli işletmede yaklaşık olarak 18 Nisan tarihinde yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mekanda yağlama sipariş ettim ve tabağımdaki harcın içinden kıl çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri olarak benim için son derece rahatsız ediciydi.

Olayın ardından Google hesabımız üzerinden işletmenin sayfasına yorum bıraktık. Yorumumuz üzerine işletme son derece kaba ve kötü bir üslupla, tabaktan kıl çıkmadığını ve bunu hesabı ödememek için uydurduğumuzu ima eden ifadeler kullandı. Ayrıca “yaşınıza veriyorum, bakın işinize, sizin gibileri çok gördük” şeklinde küçümseyici ve saygısız söylemlerde bulundular. Ardından ben de şahsi telefon numaramdan işletme ile iletişime geçmeye çalıştım ancak numaram engellendi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem tabaktan kıl çıkması gibi ciddi bir hijyen sorunu yaşamam hem de bunu dile getirdiğimde suçlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmam beni gerçekten çok kırdı. İşletmeden müşterisini suçlayan bu tavrı için özür dilemesini ve hijyen, iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında yetkililer tarafından uyarılmasını talep ediyorum.