Masa Fanı Sorunu Çözülemiyor, Ürün Değişimi Talebi

Hakman’dan aldığım Laurastar s Pure buhar kazanlı ütü sisteminin masa fanı 01.07.2025 tarihinden beri çalışmıyor. İlk arızada 01.07.2025’te Hakman müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. O günden bu yana ürün defalarca Ankara’dan İstanbul’a servise gidip geldi ancak masa fanı arızası bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Her servise gönderdiğimde koskoca ütü sistemini tekrar paketleyip kargoya vermek zorunda kalıyorum, ürün Ankara–İstanbul–Ankara arasında sürekli gidip geliyor ve bu süreçte kargoda hasar görüp tekrar servise gitme ihtiyacı doğuyor. Tüm bu uğraşa ve zaman kaybına rağmen bugün itibarıyla ürünün masa fanı hâlâ çalışmıyor.

Defalarca servis görmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi ve her seferinde aynı süreci yaşamam nedeniyle, bu ürünün artık tamirle düzeleceğine güvenim kalmadı. Bu nedenle Laurastar s Pure ütü sistemimin sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.