Naylon Elbise Kalitesi Ve Uzun Süren İade Gecikmesi Şikayetim

Latifa İstanbul’un kendi web sitesinden Sharleen elbise satın aldım. Ürün 5 Mart 2026’da elime ulaştı. Elbiseyi denemek için giydiğimde kumaşın tamamen naylon olduğu, aşırı derecede elektriklenme yaptığı ve bu nedenle çok rahatsız edici olduğunu fark ettim. Ürün kalitesinden hiç memnun kalmadığım için aynı gün iade sürecini başlattım.

Ürün 7 Mart 2026’da firma tarafından teslim alındı ve iade talebimin kabul edildiğine dair tarafıma mail gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile 3.599 TL olarak yapmıştım. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sipariş numaram 142742501’dir.

Bu süreçte firmaya defalarca mail attım, ancak tarafıma yarım ve eksik bir metinle dönüş yapıldı, sonrasında tekrar iletişime geçmeme rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım.

Öncelikle 3.599 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar geciktirildiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.