İade Ödemesinin Gecikmesi Ve WhatsApp Yanıtsızlığı

Latifa.com.tr üzerinden H**** elbise ekru model bir ürün satın aldım. Ürünün iadesi için 30 Nisan’da iade talebi oluşturdum ve 2 Mayıs’ta ürünü iade ettim. Bana, iade ücretimin 4 Haziran’da banka kartıma yatırılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Hem paramın yatırılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 5761***01’dir. Banka kartımla ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.