Lastik Deposu’ndan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi

Lastik Deposu’nun İstanbul şubesine ait internet sitesinden 25.10.2026 tarihinde 623889802897 numaralı siparişi verdim. Toplam 21.768,30 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi. Siparişimde yer alan ürün, site üzerinde stokta var olarak görünüyordu, bu nedenle sorunsuz şekilde geleceğini düşünüyordum.

Siparişim gecikince firmayı aradığımda, ürünün stoklarında kalmadığını öğrendim. İnternette stokta var görünen bir ürünün aslında ellerinde olmaması ve bu sırada ücretin alınmış olması beni mağdur etti. Siparişi ben takip etmesem ücretim firmada kalmaya devam edecekti.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda hem fatura hem de ücret iadesi konusunda defalarca görüştüm, iade ücretinin gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

21.768,30 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve stokta olmayan ürünlerin stokta varmış gibi gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.