Arızalı Lastiklerin İadesi Ve 5600 TL Geri Ödemesi İçin Cevap Bekleniyor

Lastik Deposu internet sitesi üzerinden yaklaşık 25 gün önce 2 adet lastik satın aldım ve toplam 5.600 TL ödeme yaptım. Gönderdikleri lastiklerin arızalı çıkması üzerine firma lastikleri geri istedi, ben de iade için kendilerine gönderdim ancak yaklaşık 2 haftadır herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Ürünü teslim almalarına rağmen ne para iadesi yapılıyor ne de yeni lastik gönderiliyor, ayrıca telefonlara da kesinlikle cevap vermiyorlar. Hem param hem de lastiklerim şu an onlarda olduğu için mağdur durumdayım ve arızalı ürün gönderdikleri gibi sonrasında da hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.

Ödediğim 5.600 TL tutarın derhal iade edilmesini veya sorunsuz lastiklerin hemen tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.