Lastik Borsası'ndan Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Yaklaşık 45 gündür Lastik Borsası üzerinden perakende olarak verdiğimiz lastik siparişlerinden hiçbirini teslim alamıyoruz. Bu süreçte 4702170 numaralı sipariş başta olmak üzere toplamda 20.000 TL’nin üzerinde kart ve havale ile ödeme yaptığımız çok sayıda siparişimiz bulunuyor. Siparişler sistemde görünmesine rağmen ürünler gönderilmiyor ve biz de kendi müşterilerimize karşı ciddi itibar kaybı yaşıyoruz.

WhatsApp yazışmalarında ve sipariş ekranlarında örneğin 1647459 numaralı, 2 adet Montreal lastik ve 4.426,00 TL tutarlı siparişimizin de hâlâ sonuçlanmadığını görüyoruz. Defalarca müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştük, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip somut hiçbir adım atılmadı, ürünler ne kargoya verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Hem maddi kayba hem de müşterilerimizle ilişkilerimizde ciddi güven sorununa yol açan bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyoruz. Ödemesini yaptığımız tüm siparişlerin eksiksiz ve acilen gönderilmesini, aksi durumda tarafımıza net bir açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.