to read complaints and reviews, or file yours.Lastik Borsası Usulsüzlük Ve Üzerine De İlgisizlik Ve Aymazlık
Dün, gün boyu;Kışlık Oto Lastiği, fiyat araştırması yaptım. Aradığım Lastikleri, Lastik Borsası'nda buldum Sisteme, yeni üye olarak,4 Adet Siparişimi,3 taksit olarak, ödemesini kredi kartımdan gerçekleştirdim. Aradan biraz zaman geçti ve aynı gün teslimat ve ücretsiz montaj hizmeti hakkında bilgi almak için, telefon ile görüşme sağladım ve ben aramışken bu arada zahmet edip, bana siparişimin iptal edileceğini söylediler, aradan o kadar vakit geçmesine rağmen. Ben de, sistemden siparişimi iptal ettim ve dünden bugüne hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ücret iadesi yansımadığı gibi, bir de 3 taksitin-1. Ödeme taksiti hesap extreme yansımış görünüyor. Bunun üzerine, bir bankayı-bir Lastik Borsası'nı arıyorum, ama fiili bir çözüm yok maalesef. Sadece, ücret iadesini gerçekleştiğini söylüyorlar. Yani, hem stokta olmayan ürünün, ücret ödemesini gerçekleştiriyorlar, hem haber iptal haberi-bilgisi vermiyorlar, mağdur ediyorlar, hem de biz defalarca aradığımızda da, lakayıtça ve ilgisizce davranıp, aklımızla alay ederek, kelime oyunlarıyla üste çıkmaya çalışıyorlar. Özürleri, kabahatlerinden de beter ve büyük ve bu ne yaman çelişki böyle, yani? Sanırım, olmayan ürünü satarak, sonra iptal ederek-ettirerek, sonra da ücret iadesi yapmayarak veya geç yaparak tüketicinin parasını haksızca ve usulsüzce kullanmaya gayret ediyorlar ve bu durum, yaptıkları işlemden ve sonrasında da telefon görüşmelerine çıkan personellerin konuşma ve tutumlarından çok belli, çünkü hem haksızlar-hem de özür dilemek ve hatalarını telafi etmek yerine, bir de telefonu suratıma kapatıyorlar, söyleyecek makul bir cevap bulamayıp, köşeye sıkışınca. Söz konusu, bu sözde (Lastik Borsası) müessese'yi;İlk siparişimde, hiçbir şekilde, hiç muteber bulamadım ve hiçbir kimseye de şiddetle ve kesinlikle tavsiye et miyorum. Ve meşru olan hakkımı;Hali hazırdaki, Avukatım aracılığı ile;CİMER, Adalet Bakanlığı, Yargıtay, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakları ve ilgili tüm birimlerde arayacak, şikayet edecek ve bu haksız mağduriyetimi de, resmi olarak, TV Ekranlarına'da taşıyacağım, hem de kamu yararına Ayrıntılar, şikayet görselleri'nde mevcut. Gereğini, arz ederim. Saygılar...
Merhaba Fatih Bey; Yaşadığınız problem ile alakalı Operasyon ve Lojistik Sorumlusu Banu Hanım size birden çok kez gerekli prosedürleri anlatarak işleminizde kolaylık sağlamaya çalışmıştır. Bütün personellerimizin kalite verimliliği adına konuşmaları kayıt altına alındığından ötürü gerekli incelemeler yapılmaktadır. Sipariş ettiğiniz lastiklerin tedarikçi tarafından gönderilemediği için iptal edilmiş, bundan dolayı da aynı lastikleri başka tedarikçiden en uygun fiyat farklı opsiyonunu size sunulmuştur. Ancak bunu kabul etmediğiniz için sipariş iptali/para iadesi şeklinde bir anlaşma yapılmıştır. Para iadesi ile alakalı gerekli birimlere bilgi verilmiştir. Paranızın tamamının iade edilmesi hakkında bir talebiniz olmuş ancak bankaların prosedürü gereği taksitli aldığınız ürünlerin para iadesi de bankanız tarafından taksit taksit iade olduğunu belirtmek isteriz. İyi Günler Dileriz.
Benden kaynaklı olmayan, bir iptal işleminin, sıkıntısını neden ben çekiyorum.? Doğru, Banu Hanım ile çok kez görüştük, hatta cep numarası'nu da verdi bana, en son aradığımda, Bankam ile görüştükten sonra, iade işlemi için aradığımda, telefonuna bakmadı ve ben de sistemden, usulen kendim iade ettim. Diğer telefona çıkan her ilgili personeliniz ise, çok ciddiyetsiz. Üstelik, ilk aradığımda çıkan Beyefendi, beni yarım yamalak dinleyip-telefonda bekletip-başka bir görüşmeye devam etti ve ben minimum 5dk. Boş boş bekledikten sonra, muhatabımdan ses gelmeyince, telefonu kapatıp-tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Hal böyle olunca, genel itibari'yle, Mevcut müessesenizde;Bir usulsüzlük, çelişki, ciddiyetsizlik ve üzerine de, kelime oyunları'yla üste çıkma gayreti var. Ben bu söylemlerimi, yerinize gelerek yüz yüze-göz göze;Bilgi ve belgeler ile de, izah etmekten de, hiç çekinmem zaten. Üstelik, yarın Akdere'de-NATO Yolu' nda bir işim var, gelmişken bir uğrayacağım, zaten. Saygılar...
Cevap yazımda;İptal yerine-iade yazmışım, bu yanlış olmuş. Doğrusu;Sizin isteğiniz üzerine, iptal işlemi yaptım, İnternet-Lastik Borsası-Üyelik, Sipariş işlemlerim'den, yani. Saygılar...
