Yanlış Gelen Hankook Kışlık Lastik İçin Fiyat Farkı Ve Değişim Talebi

Epttavm üzerinden 4 adet Hankook marka kışlık lastik satın aldım, ancak gönderilen lastiklerden 1 tanesi hatalı geldi ( benim sipariş ettiğim ebat ve model icepet Evo4 215-65-17 ancak bana gelen icepet Evo3 215-55-17 ) Faturadaki ürün bilgileri doğru olmasına rağmen, lastiğin üzerindeki etiket ve gönderilen ürün, sipariş verdiğim ölçü ve özelliklerle uyuşmuyor.

Durumu iletmek için Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca iade seçeneği sunuldu ve aynı ürünü tekrar almam durumunda bu süre içinde gelen zam nedeniyle aradaki fiyat farkı olan 580 TL’nin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Kendi hatam olmayan bir işlemden kaynaklanan bu farkın bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Lastik bayi satıcısına da ulaşım sağlayamıyorum.

Sipariş verdiğim ürünün, herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan, doğru ölçü ve özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.